Ces collectivités utilisent l’intelligence artificielle avec succès

Plusieurs collectivités utilisent l’intelligence artificielle avec succès pour améliorer leurs services publics. Cet article présente des exemples précis de villes françaises ayant intégré efficacement l’IA dans leur quotidien.

La Ville de Paris : l’IA comme assistant quotidien

Depuis début 2024, la Ville de Paris explore l’intelligence artificielle avec succès. La ville utilise l’IA pour identifier les panneaux de circulation obsolètes ou détecter les fissures sur les chaussées. De plus, Paris emploie l’IA générative pour gérer des demandes administratives courantes comme les permis de construire. Enfin, l’IA aide les agents municipaux dans leurs tâches quotidiennes, telles que la recherche documentaire. Richard Malachez précise que l’IA est un assistant des équipes et non un remplaçant des agents.

Montpellier : l’IA au service des décisions publiques

Montpellier figure parmi les collectivités qui utilisent l’intelligence artificielle avec succès. Elle l’intègre principalement dans la gestion des délibérations publiques et des dossiers complexes d’aide sociale. Ainsi, l’IA facilite l’analyse des données et améliore l’efficacité des services municipaux. Montpellier reste toutefois prudente face à l’IA générative. Elle veille à ce que cette technologie soit pertinente pour les agents et bénéfique à tous.

Dijon : une ville plus économique grâce à l’IA

La ville de Dijon utilise l’intelligence artificielle avec succès pour optimiser ses ressources publiques. Son centre de contrôle urbain emploie l’IA afin de gérer efficacement la circulation, l’éclairage public et la collecte des déchets. Résultat : une réduction notable des coûts énergétiques et une meilleure coordination des services municipaux.

Plaisir : Optimus, un chatbot efficace

Enfin, la ville de Plaisir utilise un chatbot vocal nommé « Optimus ». Mis en place pour traiter les demandes courantes des citoyens, il a permis de réduire de moitié les appels entrants quotidiens. Avec un taux de réponse de 100 %, Optimus améliore la satisfaction des usagers et réduit la charge des agents municipaux.

Conclusion

Ces exemples démontrent comment certaines collectivités utilisent l’intelligence artificielle avec succès pour améliorer leurs services publics. L’adoption réfléchie de l’IA constitue ainsi une opportunité majeure pour moderniser les administrations et renforcer leur efficacité.

Sources